Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, la plataforma admin.soyave.com y los servicios conexos operados por Soyave (en adelante, "la plataforma"). Al utilizar cualquiera de estos medios, el usuario acepta estar obligado por estos términos y por la Política de Privacidad.
2. Descripción del servicio
Soyave es una plataforma tecnológica que permite a empresas del sector de promocionales, distribución y venta de catálogos conectar sus proveedores, sincronizar productos, gestionar precios, generar cotizaciones y publicar catálogos con la marca del cliente final.
3. Cuentas y acceso
- El usuario debe proporcionar información veraz al crear una cuenta.
- Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
- El usuario es responsable por las actividades realizadas bajo su cuenta.
- Soyave podrá suspender cuentas ante uso indebido, incumplimiento de estos términos o mora en el pago.
4. Planes, precios y facturación
Los planes publicados en el sitio (Starter, Business y Enterprise) se comercializan bajo suscripción mensual, con facturación anticipada en pesos colombianos e IVA incluido cuando corresponda. No se ofrece prueba gratuita ni periodo de evaluación sin costo; la contratación se activa con el pago correspondiente.
Soyave podrá actualizar precios con al menos 30 días de aviso previo. Los cambios no afectan periodos ya facturados.
5. Uso aceptable
El usuario se obliga a no:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Intentar acceder a cuentas o sistemas sin autorización.
- Realizar ingeniería inversa o pruebas de carga no autorizadas.
- Distribuir malware, enviar spam o abusar de la API del sistema.
6. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, marcas, logotipos, textos y contenidos propios de Soyave son de titularidad exclusiva de la compañía. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar el servicio conforme a estos términos.
Los catálogos, imágenes, precios y datos cargados por el usuario o sincronizados desde sus proveedores son de propiedad del usuario o de sus titulares originales. Soyave solo los procesa para prestar el servicio.
7. Datos de proveedores y terceros
La plataforma integra información de proveedores mediante APIs, archivos y sitios de los propios proveedores. La disponibilidad y exactitud de estos datos depende de cada proveedor. Soyave no garantiza stock, precios ni imágenes, y no actúa como intermediario comercial entre el usuario y sus proveedores.
8. Disponibilidad y mantenimiento
Soyave procura una alta disponibilidad del servicio, pero podrá realizar ventanas de mantenimiento programadas o no programadas. Cuando sea posible, se notificará con antelación razonable.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Soyave no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas a su control. La responsabilidad total frente al usuario, por cualquier concepto, no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos doce (12) meses.
10. Terminación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo facturado. Soyave podrá terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, mora superior a 30 días o uso indebido de la plataforma.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del producto. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos vigentes.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, escríbanos a contacto@soyave.com.